Privatlivspolitik

Ved at benytte besse-el.dk accepterer du, at BeSSe El & Køl behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik. Cookies bruges til at få besse-el.dk til at fungere. Vi bruger bl.a. cookies til at gøre det muligt at indsende formularer, huske samtykker og forbedre siden.

Kort om privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik er sammenfattet for bedre at kunne oplyse dig som kunde om, hvilke persondata BeSSe El & Køl behandler, og hvordan vi behandler dem — persondata skal forstås som al personhenførbar data.

BeSSe El & Køl respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og er opmærksom på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.

Hvis nedenstående persondatapolitik ikke kan accepteres, forbeholder BeSSe El & Køl sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre, at BeSSe El & Køl ikke kan servicere forholdet, som ellers er påkrævet via gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kunder og BeSSe El & Køl.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Du kan tilgå besse-el.dk uden at oplyse os om dine persondata. Ved tilgang til hjemmesiden uddeles der et ID til din session. Dette kan ikke identificere dig som person.

BeSSe El & Køl har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig og din virksomhed, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du besøger besse-el.dk: e-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, tid på hver side mv.), geografiske data samt data der måtte være nødvendige for gennemførsel af en ydelse.

BeSSe El & Køl indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

• Sender forespørgsler, klager og/eller interagerer med BeSSe El & Køl på anden vis
• Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer
• Afgiver personoplysninger på anden vis til BeSSe El & Køl

BeSSe El & Køl indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse, markedsføre ydelser eller behandle forespørgsler. BeSSe El & Køl indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand. Ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området, herunder bogføringsloven.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

• Til at personalisere din oplevelse på mail og hjemmeside
• Til at forbedre besse-el.dk og markedsføring fra BeSSe El & Køl
• Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til kundeservice
• Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine forespørgsler
• Til at indhente anmeldelser af vores service

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information. Disse er desuden underlagt vores persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på besse-el.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

• Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser
• Forretningspartnere med henblik på at vedligeholde din konto og/eller markedsføring

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på BeSSe El & Køls hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form.

BeSSe El & Køl kan anvende Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på besse-el.dk og kan findes på policies.google.com/privacy.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Dine oplysninger lagres på servere i EU. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på BeSSe El & Køls vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Ved et aktivt kundeforhold opbevares dine data så længe, som nødvendigt for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod to år, alt efter karakteren af dataene.

Du kan til hver en tid bede om indsigt eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (bogføringsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger, i fem år.

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage meget alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra BeSSe El & Køls interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre vores kunder og brugere bedst muligt. Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne. Har vi mistanke om datalækage, vil alle implicerede blive informeret herom inden for 72 timer.

Adgang til oplysninger

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger eller have alle data slettet, bedes du kontakte os. Bemærk at når data først er slettet, kan de ikke genskabes. Data der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Denne politik opdateres en gang årligt.

Kontakt

BeSSe El & Køl forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte os på jonas@besse-el.dk eller ringe på 53 34 80 12.

Se også vores cookiepolitik.